ALQUILER DE BICICLETAS
El cliente que contrata bicicletas de alquiler en Tracks and Pedals (Domingo Rus Arce, NIF n.º 73916388T), está sujeto a todos los términos y condiciones de este contrato:
BICICLETAS Y ACCESORIOS
El cliente es responsable de cuidar y devolver la bicicleta y los accesorios (candados, llaves, cesta, casco, asiento infantil …).
Bicicletas y accesorios deben ser devueltos en las mismas condiciones que aquellas en las que fueron contratados. El cliente debe responder a los daños y perjuicios causados a la bicicleta y / o accesorios una vez que se hayan recibido por los clientes.
El cliente está obligado a echar el candado y atar la bicicleta (pasar el candado a través del marco, asiento, llantas y atarlo a un poste fijado al suelo o a un soporte para bicicletas de aparcamiento). Se recomienda para mantener su bicicleta con usted y con la vista siempre que sea posible.
En el caso de robo o pérdida del material, el cliente debe pagar para que Tracks and Pedals, de acuerdo al precio de mercado. Si la bicicleta no se devuelve el importe a pagar puede variar dependiendo del modelo: 999 € para las Orbea MX 29” , 1400 € para las Focus Mtb y Orbea Alma, 1200€ para las BH Sphenne Road y 1800€ para las Focus Full Carbon.
PAGO Y DEPÓSITO
El pago se realizará en efectivo al recibir la bicicleta y por la cantidad de tiempo especificado en el contrato de alquiler. Será necesario hacer un depósito de 50€ para MTB Orbea MX 29 y de 100€ para MTB de alta gama y road (en efectivo) o dejar el original del documento de identidad (DNI, carnet de conducir, pasaporte) para la duración del alquiler.
El depósito se hace en previsión de posibles daños y perjuicios, o como medida de precaución en caso de que la bicicleta y los accesorios que se han alquilado no se devuelvan. Será devuelto al cliente después de la bicicleta es devuelto en la misma condición en que fue contratado.
El pago y el depósito se hará por completo y por adelantado en el momento del alquiler.
La bicicleta debe ser devuelta en la fecha y hora especificadas en el contrato. El retraso en la devolución de la bicicleta supondrá el pago de la tasa correspondiente. El dinero no será reembolsado si la bicicleta se devuelve antes de la hora acordada.
Servicios adicionales
Cascos se proporcionará de forma gratuita.
La contratación de un asiento para niños implicará un costo adicional de 5€ por día.
RESPONSABILIDAD CIVIL Y LIMITACIONES
Tracks and Pedals no será responsable de los accidentes, lesiones o daños causados a sí mismo y / o para los demás o de sus propiedades, o por la pérdida de objetos durante el alquiler.
Será responsabilidad del cliente para tomar las medidas de seguridad adecuadas para evitar el robo de bicicletas o pérdida. En caso de robo, pérdida, etc, el cliente tendrá que pagar por el objeto perdido o robado.
Los clientes se comprometen a aparcar la bicicleta en zonas adecuadas ve tengan que no bloquean el camino o causar situaciones potenciales de inseguridad.
La persona que acepta el contrato de alquiler deberá ser mayor de 18 años y será responsable de los equipos contratados.
Es responsabilidad del cliente para obedecer las normas de tráfico y normas españolas.
Este contrato se rige por la ley española.
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones anteriores.
1ª.- Identificación de la empresa.
La empresa de turismo activo Tracks and Pedals, es titularidad de Domingo Rus Arce, con NIF n.º 73916388T, y domicilio en C/ Soroller, 5, 46780 – Oliva (Valencia).
Además, la empresa dispone de una web con información sobre la empresa y sus actividades o viajes en www.tracksandpedals.es. Asimismo, el correo principal de contacto con Tracks and Pedals es info@tracksandpedals.es.
2ª.- Gestión de riesgos.
Las actividades que ofrece Tracks and Pedals implican un peligro intrínseco e incluso propiciado, que el/la participante asume y acepta. La responsabilidad de Tracks and Pedals, teniendo en cuenta lo anterior, no es programar y realizar actividades exentas de peligros o “seguras”, sino gestionar el riesgo para que esté dentro de unos límites y que la práctica de esa actividad no conlleve la causación de daños a la integridad física o la vida de los/las participantes.
Para ello, Tracks and Pedals se compromete a que:
El personal técnico esté capacitado para la actividad o viaje que se vaya a realizar.
Las actividades o viajes estén cubiertas por seguros de responsabilidad civil y de accidentes.
Las actividades o viajes estén adecuadamente planificadas, especialmente en cuanto a la gestión de riesgos y adversidades.
3ª.- Información sobre las actividades.
Tracks and Pedals se compromete, además de informar de la clase de actividad, su lugar de realización, el material/equipo necesario, y su duración, a especificar con escalas o con descripciones la dificultad técnica y física que implica cada actividad. Tracks and Pedals podrá establecer requisitos o condiciones personales de acceso a las actividades o viajes, únicamente cuando sea necesario para preservar las condiciones mínimas de seguridad de la actividad o para su óptimo aprovechamiento o disfrute por el/la participante y por el resto del grupo. El/la participante se informará debidamente de la actividad a realizar, para tener la convicción de que dicha actividad es la que en realidad desea, y es la adecuada a sus características personales.
En cuanto al material y equipo necesario, en la ficha de la actividad se indicará el material y equipo que aporta Tracks and Pedals y que estará incluido en el precio, así como el material y equipo que deberá aportar el/la participante.
Tracks and Pedals se reserva el derecho a modificar la oferta formativa presentada en el website (modificaciones sobre actividades, fechas, plazos, localizaciones, precios, ofertas y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Tracks and Pedals hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Tracks and Pedals, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Tracks and Pedals le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a anular su inscripción sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web www.tracksandpedals.es podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunas actividades o viajes. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características definitivas de la formación, el cliente tendrá derecho a anular su inscripción sin ningún coste por su parte.
4ª.- Grupos mínimos y ratios.
Las actividades o viajes que organiza Tracks and Pedals han de contar con la participación de un número mínimo de personas, el cual se fija por cuestiones de seguridad y/o por razones de rentabilidad económica.
Asimismo, Tracks and Pedals también fija unos límites máximos de participantes por guía o técnico, para cada actividad o viaje, a fin de garantizar unas condiciones mínimas de seguridad y de aprovechamiento/disfrute de la actividad o viaje en cuestión por todo el grupo, que si fuera excesivamente numeroso no se podrían garantizar.
5ª.- Condiciones psico-físicas.
El/la participante ha de informar a Tracks and Pedals o, al menos, a los guías, técnicos o monitores/as sobre:
Problemas de salud (alergias o enfermedades).
Lesiones.
Medicación de sustancias que puedan alterar sus aptitudes habituales.
Cualquier incidencia ocurrida durante el desplazamiento a la misma (físicas, psíquicas, material, etc.) aunque puedan parecer insignificantes, como mareos por el viaje, debilidad por un mal desayuno, etc.
El/la participante se compromete a no estar influenciado por los efectos de sustancias alcohólicas, psicotrópicas, excitantes o alucinógenas, en la fecha en la que se desarrollen las actividades.
6ª.- Precios.
Los precios son en euros y por persona, e incluyen los servicios de los guías, técnicos o monitores/as de Tracks and Pedals y el IVA vigente. Salvo que expresamente se indique lo contrario, la contratación de los servicios externos (hoteles, refugios, albergues, comidas, transporte, teleférico, etc.), serán a cargo del/la participante.
7ª.- Inscripción en actividades.
La inscripción en las actividades de Tracks and Pedals tiene que realizarse documentalmente. La ficha de inscripción debe ser rellenada por el/la participante y enviada o presentada a Tracks and Pedals principalmente por medio de la web www.tracksandpedals.es.
La inscripción no se entenderá formalizada y efectiva hasta que se realice el pago del precio/reserva de la actividad o viaje contratado, según el procedimiento fijado en la cláusula siguiente.
8ª.- Forma de pago.
El 100% de la actividad o viaje ha de ser abonado a Tracks and Pedals antes de las 48 horas de su comienzo, y, salvo que las condiciones particulares de la actividad o viaje especifiquen otros plazos. El 30% del precio final se pagará por adelantado en el momento de la reserva.
El pago del precio de las actividades o viajes organizados por Tracks and Pedals debe hacerse por alguno de los siguientes medios:
En efectivo en la oficina de Tracks and Pedals.
Con tarjeta bancaria de crédito o débito.
Transferencia bancaria o ingreso en cuenta en la siguiente cuenta bancaria (Banco Santander):
ES24 0049 0818 3226 1037 3754
En el caso de que se realice el pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta, el/la participante, antes del comienzo de la actividad, ha de enviar por cualquier medio de comunicación o entregar a Tracks and Pedals o, en sus caso, a los guías, técnicos o monitores/as, el justificante de dicho ingreso o transferencia.
El pago se realizará siempre en euros.
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, Tracks and Pedals se reserva la posibilidad de elegir la forma de pago concreta, especialmente en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del titular del medio de pago.
9ª.- Cancelaciones.
A la hora de anular una actividad o viaje, el cliente debe tener en cuenta que existen gastos asumidos por la agencia por pagos a proveedores que en la mayoría de los casos pueden ser no reembolsables, tales como pagos de determinados alojamientos, excursiones o emisión de billetes aéreos. En estos casos los referidos gastos deben ser asumidos en su totalidad por el viajero.
En caso de desistimiento, se aplicarán unos porcentajes sobre el importe total del viaje dependiendo del momento en el que se produzca y se comunique a la agencia:
a) De dos meses a 15 días antes de la salida: 5%
b) De 14 a 3 días antes de la salida: 10%
c) En las 48 horas previas a la salida: 25%
d) De no presentarse el cliente a la salida, en el punto y momento acordado, o sin la documentación necesaria, el cliente está obligado al pago del importe total del viaje o actividad, abonando, en su caso, las cantidades pendientes.
El cliente del viaje combinado podrá ceder su reserva a una tercera persona, solicitándolo por escrito con un mínimo de 15 días de antelación a la fecha de inicio del viaje, salvo que las partes pacten un plazo menor en el contrato. El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el viaje combinado, y ambos responderán solidariamente ante la agencia de viajes del pago, del precio del viaje y de los gastos adicionales justificados de la cesión.
En aquellos casos de cesión de plaza en los que se haya emitido el billete aéreo, notificado al cliente, la agencia no estará obligada a hacer frente a los costes de cambio de titular de billete o una nueva compra de servicios aéreos. Las partes solidarias de la cesión, deberán hacer frente a la emisión de los nuevos billetes aéreos.
Modificación de reserva: Cualquier cambio y/o modificación solicitada por los clientes una vez iniciado el trámite de la reserva (conforme o no) incurrirá en unos gastos de gestión de 30 euros a 55 euros, según destino.
Tracks and Pedals tiene el derecho de anular el viaje o actividad, en casos de fuerza mayor. Se entenderá por fuerza mayor aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
La agencia podrá cancelar la salida de un viaje por causas de fuerza mayor, el viajero tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas, excepto los gastos de gestión y los gastos que hubieran sido comunicados como no reembolsables ( pagos de determinados alojamientos, excursiones o emisión de billetes aéreos, etc.)
En ningún caso, la cancelación de una actividad o del viaje implicará la devolución de una suma superior al coste de la propia actividad o del viaje, ni generará obligación de indemnizar por parte del organizador.
En caso de imposibilidad de continuar el viaje por causas de fuerza mayor, el Organizador asumirá el coste del alojamiento que sea necesario, de ser posible de categoría equivalente, por un periodo no superior a tres noches por viajero. El viajero no tendrá derecho al reembolso, ni indemnización alguna.
10ª.- Transporte.
Salvo indicación contraria en el programa, será de cargo y cuenta del/la participante los costes y responsabilidad del transporte hasta el punto de encuentro pactado con el personal de Tracks and Pedals. El/la participante llegará a las actividades con antelación suficiente para solventar cualquier imprevisto o necesidad. Del mismo modo, los guías, técnicos o monitores/as de Tracks and Pedals asumen su obligación de ser puntuales en los horarios convenidos. La acumulación de pequeños retrasos incide directa y muy negativamente en la seguridad, armonía del grupo y buen desarrollo de la actividad.
11ª.- Inicio de actividad.
La sesión teórica o explicativa previa a la actividad, se considera INICIO de los servicios.
12ª.- Normas de seguridad.
El/la participante prestará y mantendrá, durante todo el desarrollo de la actividad, la debida atención a las instrucciones que se puedan impartir por parte de la organización y tendrá una atención muy especial a los guías, técnicos o monitores/as responsables de la actividad, siguiendo todas las indicaciones de actuación y/o seguridad que puedan proporcionarle.
Sin conocimiento y expresa autorización de los/las responsables, el/la participante no se situará en lugares potencialmente peligrosos como grandes desniveles, precipicios, suelos inestables, corrientes de agua turbulenta, simas, placas de hielo, zonas de hielo, desprendimientos, avalanchas, etc.
13ª.- Uso del equipo o material de seguridad.
El/la participante mantendrá en todo momento bien puesto todo el equipamiento específico de la actividad, intensificando su atención y cuidados con el equipamiento de protección y seguridad, tanto individual como colectivo, conservará el material asignado para las actividades, y comunicará instantáneamente si se produce algún deterioro o pérdida durante la realización de dichas actividades. Los equipos para el desarrollo de las actividades no son instrumentos de juego, y su buena utilización hará que la actividad sea mucho más agradable y segura.
Al finalizar la actividad, el/la participante entregará todo el material asignado a los/las responsables de la misma. En caso de pérdida o rotura del material prestado o alquilado por Tracks and Pedals que sea debida a la negligencia del/la participante, éste/a podrá ser obligado/a a abonar su valor o a reponerlo.
14ª.- Normas medioambientales.
El/la participante respetará profundamente el medio natural donde se desarrolle la actividad, intensificando este cuidado en las zonas de espacios naturales protegidos, donde se cuidará además de cumplir la normativa de dichos espacios naturales protegidos. En el entorno natural no deben quedar residuos ni basuras. Respetará igualmente a otros grupos o personas que estén en las zonas donde se realicen las actividades.
15ª.- Deber de colaboración.
Las actividades son en equipo, por lo que el/la participante tendrá que colaborar y ayudar a los/las demás participantes y responsables de la actividad cuando así sea requerido. El/la participante no asumirá, en ningún caso, las labores o responsabilidades de los guías, técnicos o monitores/as, y evitará comportamientos prepotentes o exhibicionistas, que suelen degenerar en mal ambiente en el grupo.
16ª.- Modificaciones en la programación.
Si antes de la salida del viaje o del inicio de la actividad, Tracks and Pedals se viera obligada a alterar de manera significativa alguno de los elementos esenciales del viaje o actividad, deberá notificarlo al cliente inmediatamente, directamente, o bien a través de la Agencia Detallista. En este caso, el cliente tendrá la opción de cancelar el viaje o actividad contratada, sin penalización alguna, o aceptar las nuevas condiciones propuestas. El cliente deberá comunicar la decisión que adopte a Tracks and Pedals o, en su caso, a la Agencia Detallista, dentro de los tres días siguientes a ser notificado de la modificación. En el caso de que el viajero no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.
Si durante el viaje o actividad, Tracks and Pedals no pudiera ofrecer alguno de los servicios contratados, se reembolsará el importe de dicha actividad o se tratará de encontrar un servicio de características similares. Si el cliente continúa con las soluciones dadas por Tracks and Pedals, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.
En caso de que el cliente opte voluntariamente por la no realización de alguna actividad, Tracks and Pedals no deberá reembolsar cantidad alguna en ningún caso.
Las rutas descritas en los programas podrán realizarse en los sentidos expuestos en las fichas técnicas o en cualquier otro sentido.
En los casos que Tracks and Pedals condicione, y así lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta de viaje combinado a contar con un mínimo de participantes y por no alcanzarse ese número, se produzca la anulación del viaje o actividad, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna por concepto de indemnización, siempre y cuando Tracks and Pedals o la agencia se lo haya notificado por escrito con un mínimo de 20 días de antelación a la fecha prevista de inicio del viaje combinado.
Las actividades de una o dos jornadas, están sujetas a las condiciones meteorológicas y a las características de las personas que participen. Los horarios, itinerarios y formas a seguir, podrán modificarse o incluso suspenderse en su totalidad o en parte, si las circunstancias lo requieren para preservar las condiciones mínimas de seguridad y siempre bajo el criterio de la empresa o de los guías, técnicos o monitores/as en nombre de Tracks and Pedals. En estos casos, no se procederá al reembolso de ningún importe abonado por el/la participante, dada la imprevisibilidad de estos factores (siempre y cuando la actividad ya hubiera comenzado). En caso de que aún no hubiera comenzado la actividad suspendida, sí que se devolverían los importes abonados por los/as participantes.
En cada actividad o viaje Tracks and Pedals especificará el tipo y cantidad de material necesario. Si a algún/a participante le faltara algún elemento imprescindible del equipo, los responsables de la actividad podrán suspender o retrasar el comienzo de la misma hasta que dicho problema sea subsanado o incluso optar por continuar con el programa sin la presencia de la persona afectada, si la falta de dichos elementos es imputable al/la participante.
17ª.- Exclusión/expulsión de las actividades.
Los/as guías, técnicos o monitores/as, en nombre de Tracks and Pedals, pueden excluir o expulsar de la actividad a cualquier participante, perdiendo cualquier derecho a reembolso del precio pagado, en alguna de las siguientes circunstancias:
No portar el equipo o material requerido, especialmente de protección y/o seguridad, cuando ello pueda derivar en algún riesgo para su propia salud o integridad física o la de terceros.
Padecer alguna enfermedad o lesión para la que no sea recomendable la realización de la actividad contratada.
Carecer del nivel físico o técnico necesario para realizar la actividad.
Estar bajo la influencia de sustancias alcohólicas, psicotrópicas, excitantes o alucinógenas, durante el desarrollo de la actividad.
No cumplir las instrucciones de seguridad y/o para el control del grupo que realice el/la técnico o guía.
Causar intencionada o imprudentemente daños al equipo o material prestado o alquilado.
Vulneración de normas legales, especialmente penales o administrativas.
Acciones reiteradas o graves de desprecio, burla o humillación hacia el resto de compañeros/as del grupo o de otras personas de fuera del grupo.
Acciones reiteradas o graves que, incumpliendo las instrucciones dadas por el/la técnico o guía, pongan en peligro la salud, integridad física o la vida, suya o de terceros.
En estos casos, Tracks and Pedals declina toda responsabilidad ante cualquier accidente producido por la imprudencia, negligencia o temeridad de cualquier participante.
18ª.- Suspensión de actividades.
Una vez iniciada cualquier actividad o viaje, Tracks and Pedals podrá suspenderlos, si no fuera viable la modificación del programa, en los siguientes casos:
Razones meteorológicas.
Razones de seguridad.
Órdenes de las autoridades administrativas.
Acuerdo del grupo.
En estos casos, Tracks and Pedals no reembolsará ninguna cantidad o indemnización a los/as participantes, ni se postergará la actividad a otra fecha.
19ª.- Protección de la propia imagen.
Toda persona que participe en las actividades de Tracks and Pedals tiene derecho a la protección de su imagen. En principio Tracks and Pedals entiende que el/la participante da su consentimiento a utilizar las imágenes que se tomen de él/ella en el transcurso de las actividades para campañas de información que Tracks and Pedals emprenda en el futuro y para mostrarla a otros participantes que realicen o puedan realizar viajes y/o actividades con esta empresa. No obstante, si expresamente el/la participante muestra su negativa a que se haga este uso del material audiovisual, Tracks and Pedals no difundirá o eliminará las imágenes o vídeos donde aparezca/n esta/s persona/s.
20ª.- Evaluación de las actividades.
Cualquier participante en las actividades y viajes de Tracks and Pedals está invitado a que aporte a la organización comentarios y opiniones constructivas, ya que con ellos se mejorará constantemente la calidad del servicio.
Por supuesto, en la oficina de Tracks and Pedals hay a disposición de cualquier usuario una hoja de reclamaciones.
21ª.- Aceptación.
El hecho de tomar parte en cualquiera de las actividades organizadas por Tracks and Pedals, supone la aceptación de estas condiciones por parte del/la participante.